Villkor och bestämmelser
Senast uppdaterad: 31 maj 2026
Dessa villkor gäller när du besöker vår webbplats eller gör ett köp hos Livoro.
Genom att använda vår webbplats eller genomföra en beställning godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du handlar hos oss.
Om du har frågor kan du kontakta oss på:
1. Om Livoro
Denna webbplats drivs av Livoro.
Livoro är en webbutik som drivs av Esplusief. Vår webbutik är byggd på Shopify, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda produkter, hantera beställningar, ta emot betalningar och leverera varor till våra kunder.
Företagsuppgifter:
Livoro
Esplusief
Beethovenstraat 7
Nederländskt företagsregistreringsnummer / KvK-nummer: 42061649
E-post: support@livoro.se
2. Beställningar
När du lägger en beställning hos oss ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga. Detta gäller till exempel namn, e-postadress, leveransadress och betalningsinformation.
När din beställning har genomförts får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får någon orderbekräftelse ber vi dig att kontakta oss.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om:
- produkten inte längre finns tillgänglig
- priset eller produktinformationen varit uppenbart felaktig
- betalningen inte kan genomföras
- vi misstänker bedrägeri eller missbruk
- felaktiga kunduppgifter har lämnats
Om vi annullerar en betald beställning återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
3. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen visas i den valuta som anges i kassan och inkluderar tillämplig moms, om inte annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och produktutbud när som helst. Detta påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter själva.
4. Produkter och produktinformation
Vi försöker alltid visa våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive bilder, färger, beskrivningar och specifikationer.
Vi kan dock inte garantera att färger och detaljer visas exakt likadant på alla skärmar. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på skärm, ljus, bildkvalitet eller produktionsvariationer.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter, skrivfel eller uppdatera produktinformation utan föregående meddelande.
5. Leverans
Vi levererar beställningar till den adress som kunden anger vid köpet.
Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och fraktpartner. Uppskattade leveranstider visas där det är möjligt, men ska ses som ungefärliga.
Livoro ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel förseningar hos fraktbolag, tullhantering, myndighetsbeslut, tekniska problem eller force majeure.
Om din leverans är kraftigt försenad ber vi dig att kontakta oss på support@livoro.se.
6. Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.
För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar via:
Produkten ska returneras i oanvänt skick och, om möjligt, i originalförpackning med tillhörande delar, etiketter och dokumentation.
Som kund ansvarar du normalt för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat anges eller om returen beror på att produkten är felaktig eller att vi har skickat fel vara.
Mer information finns i vår Retur- och ångerrättspolicy.
7. Reklamationer och felaktiga produkter
Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange gärna:
- ordernummer
- namn och e-postadress
- beskrivning av problemet
- tydliga bilder eller video som visar felet
Om reklamationen godkänns hjälper vi dig med en lämplig lösning, till exempel reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
8. Avbeställning
Om du vill avbeställa en order ska du kontakta oss så snart som möjligt via support@livoro.se.
Om ordern ännu inte har behandlats eller skickats kan vi normalt annullera den. Om ordern redan har skickats behöver du ta emot leveransen och därefter följa vår returprocess.
9. Användning av webbplatsen
Du får inte använda vår webbplats eller våra tjänster för olagliga, skadliga eller obehöriga ändamål.
Det är förbjudet att:
- sprida virus, skadlig kod eller spam
- försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen
- kopiera, sälja eller utnyttja delar av webbplatsen utan vårt tillstånd
- använda falska uppgifter
- kränka våra eller andras immateriella rättigheter
- störa webbplatsens funktion eller säkerhet
Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst till webbplatsen eller annullera beställningar vid misstänkt missbruk.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, design, grafik och annat material, tillhör Livoro eller våra licensgivare, om inte annat anges.
Du får inte kopiera, distribuera, ändra eller använda innehåll från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.
11. Tredjepartslänkar och externa tjänster
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller använda externa tjänster, till exempel betalningslösningar, fraktpartners, analysverktyg eller Shopify-appar.
Vi ansvarar inte för innehåll, villkor eller integritetspolicyer på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.
12. Personuppgifter
När du använder vår webbplats eller gör ett köp behandlar vi personuppgifter. Hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.
Vid frågor om personuppgifter kan du kontakta oss på support@livoro.se.
13. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst, förlust av data eller andra följdskador som kan uppstå vid användning av webbplatsen eller våra produkter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
14. Force majeure
Livoro ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Detta kan till exempel omfatta naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, leveransstörningar, tekniska problem, pandemier eller andra oförutsedda händelser.
15. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov, till exempel om vi ändrar våra tjänster, våra rutiner eller om lagstiftningen förändras.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Datumet längst upp visar när villkoren senast uppdaterades.
16. Tvister och tillämplig lag
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den direkt med dig som kund. Kontakta oss därför alltid först på support@livoro.se.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.
Dessa villkor ska tolkas enligt tillämplig lag, utan att begränsa de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
17. Kontakt
Frågor om dessa villkor kan skickas till:
Livoro
Esplusief
Beethovenstraat 7
Nederländskt företagsregistreringsnummer / KvK-nummer: 42061649
E-post: support@livoro.se